ATENCIÓN
SISTEMAS DE  
MERCADOTECNIA EN INTERNET

5 ELEMENTOS PARA TENER
UNA PÁGINA WEB QUE VENDA:

1. Evaluación de la
competencia y diagnóstico de
tu empresa.
2. Creación y desarrollo de tu
página web.
3. Promoción de tu página web.
4. Control.
5. Comunicación con tu cliente.

CURSO SISTEMAS DE MERCADOTECNIA EN INTERNET
El nivel de profesionalismo de tu empresa está en la atención a tus clientes, empleados y
proveedores.  La actitud de servicio es algo que se comunica, se contagia y debe
reflejarse en tu página web.

Por Lucía Gayón - Directora de ComunicaSoluciones
    Tener clientes satisfechos debe ser el objetivo número 1 de la empresa y para ello
    hay que aprender a comunicar nuestro profesionalismo hacia ellos.

    De qué manera puedes dar a tu cliente esa atención de una forma efectiva?
  • Escuchando lo que tu cliente busca y quiere.
  • Escuchando lo que le dice su lenguage corporal.
  • Escuchando lo que espera de tu negocio - o de tí.
  • Aprendiendo a que escuchar no es quedarse callado.

    Escuchar es estar alerta a las necesidades del otro y cuando escuchamos
    dinámicamente ofrecemos atención.

    Por esa razón debes convertirte en un excelente comunicador y el primer paso
    para ser un buen comunicador es dar toda tu atencion  a tu  cliente y anticiparte a
    sus necesidades.  

    Cuando tu cliente se sabe y se siente escuchado, entonces empezará a confiar en
    tí.  Esto te permite  transformarte  inmediatamente en un  asesor.  Dejas de ser
    percibido como un vendedor.

    LA DIFERENCIA ENTRE UN ASESOR Y UN VENDEDOR
El vendedor tiene urgencia de hacer
dinero.
 El asesor tiene la paciencia para crear
riqueza.
El vendedor tiene como objetivo vender.
 El asesor tiene como objetivo ayudar.
El vendedor no tiene interés en
escuchar, sino en ser escuchado.
 El asesor tiene total interés en su
cliente y sabe escuchar dinámicamente.
El vendedor pone primero sus objetivos
de ventas, cuotas e incentivos.
 El asesor pone los objetivos del cliente
primero y se anticipa a sus necesidades.
El vendedor busca que el cliente le sirva
y se adapte a sus políticas.
 El asesor busca servir a su cliente.
El vendedor se rige por fechas límites y
utiliza técnicas de presión.
 El asesor le da el tiempo que necesita a
su cliente y respeta su proceso.